Política de envío

En Coffee MTB Mood, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional y garantizar que los productos que adquieran lleguen a su destino de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío para los productos disponibles en nuestra tienda, especializada en la venta de café orgánico y ropa MTB:

1. Procesamiento de pedidos:

   1.1. Tiempo de procesamiento: Una vez realizado tu pedido, nos comprometemos a procesarlo y enviarlo en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, este plazo puede extenderse ligeramente, pero haremos todo lo posible para mantenerlo informado sobre cualquier retraso.

   1.2. Confirmación del pedido: Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que hayamos procesado tu pedido y lo hayamos enviado. Esta confirmación contendrá los detalles de tu compra, incluyendo el número de seguimiento (si está disponible) para que puedas rastrear el estado de tu envío.

2. Métodos y costos de envío:

   2.1. Opciones de envío: Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Durante el proceso de pago, podrás seleccionar la opción de envío sin costo si rebasas el monto minimo de compra de lo contrario ser cargara $280 pesos de envio adicional a tu compra.

   2.2. Costos de envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente en función del peso de los productos, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Te proporcionaremos el monto exacto de los gastos de envío durante el proceso de pago, para que puedas revisarlo antes de finalizar tu compra.

3. Tiempos de entrega:

   3.1. Plazos estimados: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación de envío y del método de envío seleccionado. Generalmente, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

   • Envío nacional: de 3 a 7 días hábiles.
   • Envío internacional: de 7 a 15 días hábiles (dependiendo del país de destino).

   3.2. Retrasos en la entrega: En ocasiones, pueden surgir retrasos en la entrega debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como demoras en aduanas o condiciones climáticas adversas. Te mantendremos informado sobre cualquier retraso significativo y haremos todo lo posible para resolverlo de la manera más rápida y eficiente posible.

4. Seguimiento de envíos:

   4.1. Información de seguimiento: Si tu envío cuenta con un número de seguimiento, te lo proporcionaremos en la confirmación de envío por correo electrónico. Utiliza este número para rastrear el progreso de tu paquete a través del sitio web del transportista correspondiente.

   4.2. Actualizaciones de seguimiento: Te recomendamos revisar regularmente el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. De esta manera, podrás tener un seguimiento actualizado de la ubicación y el progreso de tu paquete.

5. Dirección de entrega:

   5.1. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. Asegúrate de verificar y corregir cualquier error tipográfico antes de confirmar tu compra. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a direcciones incorrectas debido a información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

   5.2. Cambios de dirección: Si necesitas realizar un cambio en la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible para realizar el ajuste antes de que el paquete sea enviado, pero no podemos garantizar que sea posible si el envío ya ha sido procesado.

Envíos realizados a travez de servicios terceros de paquetería cómo UPS, DHL, Paquete Express, RedPack, etc.

En Coffee MTB Mood, nos esforzamos por garantizar una entrega segura y oportuna de tus productos. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y brindarte una experiencia de compra satisfactoria.